Sunt oare romanii mai neglijenti decat alte popoare? Mai indiferenti la siguranta lor si a celor din jur?
Nu, rapunsul este altul: la romani, mersul la service este traumatizant. De la atelierul mecanic pleci nervos, cu buzunarele goale si, de cele mai multe ori, cu problema rezolvata pe jumatate sau deloc. Pentru ca la service trebuie sa te descotorosesti de demnitate si sa-i faci temenele unui Gigel in al carui varf de surubelnita sta soarta masinii tale. De la Vladica la opinca, am fost toti nevoiti sa dam spaga unui individ unsuros si agramat care ne-a schimbat 7 piese pana a gasit-o pe cea defecta.
Si-atunci, evident, eviti sa mergi la service atata timp cat masina mai e inca auto-mobila. Iti menajezi neuronii si portofelul pana-n ultima clipa… doar ca intre timp problemele se agraveaza, costurile de reparatie cresc si intri intr-un cerc vicios din care cu greu mai scapi.
Stim, am fost si noi client de service si sa ridice mana sus cine n-a auzit:
“ce dom’ne ma-nveti dumneata pe mine meserie?” daca-l intrebi de ce nu-ti strange prezoanele cu cheia dinamometrica
Sau
“Lasati ca merge, n-are nimic masina” cand ii spui ca ai un zgomot si el nu stie de unde e
Sau
“Am mai vazut io priceputi d’astia ca dumneavoastra” daca risti sa comentezi cand iti maltrateaza masina cu ciocanul.
Si-atunci am decis sa oferim o alternativa civilizata: La Service.
Noi iti rezolvam problema, la un cost pe care ti l-am comunicat si pe care l-ai acceptat, la ora la care ai fost programat.
Mecanicii nostri sunt profesionisti si politicosi.
Stim ca dupa atatea experiente nefericite ti-e greu sa mai crezi in minuni dar nu vrei sa-ncerci si varianta civilizata? Feedback-urile clientilor nostri sunt o garantie ca ne tinem promisiunile.
